Question 1

Wie lange dauert eine Smartphone-Reparatur?

Accepted Answer

Das hängt vom Schaden ab. Wir arbeiten immer so schnell wie möglich – ohne an der Qualität zu sparen:

Standardreparaturen (Display, Akku, Ladebuchse): meist 1–2 Stunden. Die reine Reparaturzeit liegt bei 30–60 Minuten, dazu kommen Annahme, Funktionstest und Qualitätscheck.
Unbekannte Fehler: zuerst die Diagnose, danach nennen wir Ihnen Dauer und Preis.
Platine, Wasserschaden & Datenrettung: mehrere Werktage – je nach Schaden.

Die voraussichtliche Dauer sagen wir Ihnen immer, bevor wir starten.

Question 2

Kann ich ohne Termin vorbeikommen?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit ohne Termin vorbeikommen. Wir arbeiten bewusst flexibel, damit Reparaturen schnell und unkompliziert möglich sind. Viele Ersatzteile bestellen wir passend zu Ihrem Modell – wer es schnell und verbindlich braucht, bucht einen Termin: Dann liegt Ihr Teil schon bereit und die Reparatur startet sofort.

Question 3

Wird mein Handy am selben Tag repariert?

Accepted Answer

In den meisten Fällen ja. Standardreparaturen wie Display- oder Akkutausch sind meist nach 1–2 Stunden fertig. Sollte ein Ersatzteil nicht vorrätig sein oder der Schaden umfangreicher sein, besprechen wir die nächsten Schritte direkt mit Ihnen.

Question 4

Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Accepted Answer

Sollte eine Reparatur wider Erwarten nicht erfolgreich sein, zahlen Sie bei uns nicht für eine Leistung ohne Ergebnis. Dann ist maximal die Diagnosegebühr von 39€ fällig. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und finden gemeinsam eine faire Lösung – transparent, ehrlich und ohne Risiko für Sie.

Question 5

Ist mein Gerät nach der Reparatur noch wasserdicht?

Accepted Answer

Ihr Gerät ist nach der Reparatur wieder spritzwasser- und staubgeschützt. Wird ein Gerät im Rahmen einer Reparatur geöffnet, kann die ursprüngliche Wasserresistenz auch bei fachgerechter Wiederverschließung nicht garantiert werden. Hersteller schließen eine Haftung für Wasserschäden ebenfalls aus. Daher übernehmen auch wir keine Garantie oder Haftung für Wasserdichtigkeit oder daraus entstehende Folgeschäden.

Question 6

Gibt es Garantie auf die Reparatur?

Accepted Answer

Ja. Auf unsere Reparaturen geben wir 12 Monate Garantie auf die verbauten Ersatzteile und die durchgeführte Arbeit. Details erklären wir Ihnen auf Wunsch vorab transparent.

Question 7

Was passiert, wenn nach der Reparatur ein Problem auftritt?

Accepted Answer

Sollte nach der Reparatur ein Problem auftreten, welches auf unseren Eingriff oder das Bauteil zurückzuführen ist, kommen Sie einfach wieder vorbei zur Nachbesserung. Wir prüfen den Fall sorgfältig und finden eine faire, schnelle Lösung – ohne Diskussionen und ohne versteckte Kosten.

Question 8

Bleiben meine Daten bei der Reparatur erhalten?

Accepted Answer

Ja. Ihre Fotos, Kontakte, Nachrichten und Apps bleiben bei Standardreparaturen wie Akku- oder Displaytausch vollständig erhalten. Es wird nichts verändert. Dennoch empfehlen wir grundsätzlich ein automatisches und tägliches Backup in Ihrer Cloud – für maximale Sicherheit und Unabhängigkeit vom Gerät.

Question 9

Muss ich mein Handy entsperrt abgeben?

Accepted Answer

Nein, in den meisten Fällen ist das nicht nötig. Nur bei bestimmten Software-Tests kann ein temporärer Zugriff erforderlich sein – das besprechen wir immer vorab und transparent. Ihre Daten bleiben dabei selbstverständlich vertraulich.

Question 10

Ist eine Datenrettung bei Wasserschäden möglich?

Accepted Answer

Auch bei sehr defekten oder wassergeschädigten Geräten bestehen gute Chancen, Daten wie Fotos, Kontakte oder Nachrichten zu retten. Die Erfolgsaussichten hängen vom Schaden ab – wir prüfen das Gerät sorgfältig und sagen Ihnen ehrlich, was realistisch möglich ist. In diesen Fällen konzentrieren wir uns ausschließlich auf die Sicherung der Daten, da oft mehrere Mikrobauteile beschädigt sind. Eine Garantie für die dauerhafte Funktionsfähigkeit des Geräts können wir in diesen Fällen nicht übernehmen.

Question 11

Was kostet eine Reparatur bei iAmbulanz?

Accepted Answer

Die Kosten richten sich nach Modell und Art des Schadens. Sie erhalten bei uns immer vorab einen transparenten Preis, bevor wir mit der Reparatur beginnen – ohne versteckte Kosten. Sollten sich neue Anforderungen bei der Analyse ergeben, werden Sie vorab informiert. Ohne Ihre vorherige Freigabe entstehen keine Mehrkosten.

Question 12

Was passiert, wenn sich eine Reparatur nicht lohnt?

Accepted Answer

Wenn sich eine Reparatur wirtschaftlich oder technisch nicht sinnvoll lohnt, sagen wir Ihnen das. Sollten sich während der Analyse oder Reparatur neue Erkenntnisse ergeben, kann die Reparatur jederzeit abgebrochen werden. Dann zahlen Sie nur die Diagnosegebühr von 39€. Wir beraten Sie dann ehrlich zu Alternativen oder zur reinen Datenrettung.

Question 13

Wie lange dauert eine Logic Board Reparatur?

Accepted Answer

Die Reparaturdauer kann im Einzelfall variieren. Aus unserer Erfahrung seit 2013 können wir jedoch folgende Zeiträume als realistisch einschätzen: • Einfache Platinenreparaturen: 1–2 Werktage • Komplexere Schäden (z. B. Gerät lässt sich nicht mehr einschalten): 2–14 Werktage • Datenrettung nach Sturz-, Wasser- oder Unfallschäden: 7–21 Werktage Bei Lieferengpässen oder versandbedingten Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben, kann sich die Reparaturdauer entsprechend verlängern.

Question 14

Warum startet mein Gerät nicht mehr?

Accepted Answer

Wenn ein Smartphone, Tablet oder iPad nicht mehr startet, kann das verschiedene Ursachen haben. Häufig liegen die Gründe entweder in der Elektronik (Hardware) oder in der Software. Ohne fachgerechte Diagnose lässt sich der genaue Fehler meist nicht eindeutig bestimmen.

Question 15

Wie funktioniert eine Datenrettung bei defekten Geräten?

Accepted Answer

Zunächst lokalisieren wir den technischen Fehler und versuchen, das Gerät zumindest vorübergehend startfähig zu machen. Nur so können die gespeicherten Daten ausgelesen und gesichert werden.

Question 16

Was passiert, wenn die CPU defekt ist?

Accepted Answer

Bei bestimmten Geräten besteht die Möglichkeit, CPU, RAM und NAND-Speicher auf ein Spender-Logicboard zu übertragen, um eine Datenrettung dennoch zu ermöglichen. Diese Arbeiten erfolgen auf Platinenebene (Microsoldering) und sind technisch höchst anspruchsvoll.

Question 17

Warum wird bei Wasserschäden keine Reparaturgarantie gegeben?

Accepted Answer

Flüssigkeit kann auch nach Trocknung zu verdeckten Korrosionsschäden führen, die sich erst später bemerkbar machen. Dadurch können Folgeschäden auftreten, für die wir keine Haftung übernehmen können. Also konzentrieren wir uns auf die Daten. Sind diese nicht relevant, prüfen wir gerne, ob Ihr Gerät für eine Reparatur infrage kommt.

Question 18

Was ist, wenn nur das Display defekt ist (bzw. schwarz bleibt)? Wie komme ich an die Daten?

Accepted Answer

Ist lediglich das Display beschädigt, schließen wir für die Datenrettung ein temporäres Test-Display an. So können die Daten ausgelesen werden, ohne dass Sie eine vollständige Displayreparatur bezahlen müssen. In manchen Fällen können wir Ihr Gerät sogar per HDMI-Kabel über TV und Maus bedienbar machen.

Question 19

Kann vorab garantiert werden, dass Daten gerettet werden können?

Accepted Answer

Nein. Ob eine Datenrettung möglich ist, lässt sich erst nach einer technischen Diagnose sicher beurteilen. Wir informieren Sie transparent über Erfolgsaussichten, Aufwand und voraussichtliche Kosten.

Question 20

Wie erhalte ich ein Angebot für die Datenrettung?

Accepted Answer

Per Mail als PDF. Nach der Analyse erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles PDF-Angebot, abgestimmt auf den Schaden und den erforderlichen Aufwand.

Question 21

Wie ist die Preisspanne für eine Datenrettung ungefähr?

Accepted Answer

Je nach Komplexität: 79€ – 699€ brutto. Das Angebot geben Sie vorher frei.

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